The Mobility Group

NetOp se ha basado en su famosa tecnología de control remoto para crear NetOp On Demand, una aplicación que permite habili­tar sesiones temporales de Help-Desk a través de Internet sin necesidad de configuración del cortafuegos.

Mediante la descarga de un pequeño programa auto ejecutable, los usuarios finales obtienen una verdadera ayuda por parte del personal de Help-Desk. Con NetOp, el representante del Help-Desk puede visualizar la pantalla del usuario final, mover el cursor, hacer clic, escribir e, incluso, transferir archivos. Y cuando el programa se vuelve a cerrar, se elimina automáticamente del disco duro del usuario final.

Si se trabaja con productos y aplicaciones Windows, NetOp On Demand es el modo más sencillo, rápido y rentable de mejorar la calidad del servicio. Además, nuestra solución se adapta para trabajar con un único usuario o miles de sesiones simultáneas. Ningún otro paquete de asistencia remota ofrece este tipo de rendimiento y flexibilidad. Gracias a nuestra sofisticada seguridad de dos direcciones, los datos siempre están protegidos y los hackers no pueden utilizar NetOp para acceder al sistema.

En cuestión de segundos, con nuestra sencilla solución de asistencia en 4 pasos

• Un usuario final se pone en contacto con el Help-Desk, vía WEB,  y descarga un archivo temporal de NetOp On Demand.

• El programa se descomprime automáticamente, se introduce un cupón de servicio y se establece una conexión a Internet entre el usuario final y el representante del Help-Desk.

• El usuario final concede permiso al representante del Help-Desk para acceder al equipo remoto...

• Y El representante del Help-Desk ahora puede ver la pantalla del usuario final y utilizar su ratón y teclado para controlar el equipo remoto.

Listo! Cuando el problema se haya solucionado, el usuario final sólo debe cerrar NetOp; acto seguido, el programa se elimina automáticamente del disco duro.

¡Así de sencillo!

Para más información, consultenos, estaremos encantados de poder ayudarle