TMG Field Service
La gestión de los servicios de mantenimiento y asistencia técnica en las empresas debe tratarse como una necesidad y no como una oportunidad de mejora. TMG Field Service garantiza la optimización de los tiempos de asistencia técnica, optimizando el ciclo de la gestión de órdenes de trabajo (correctivas o preventivas): proporcionamos la trazabilidad del proceso en tiempo real. Conocer cuanto tiempo ha tardado el técnico en la última visita, que materiales ha gastado ...
Con nuestro producto podrá crear brigadas de técnicos pro-activos, favoreciendo la venta de servicios de mantenimiento o actualizaciones mediante un mayor conocimiento del cliente y la generación de una oferta personalizada. Nuestro producto puede parametrizarse para cualquier tipo de equipos electricos, electrónicos o de cualquier otra índole, que sean el objeto de reparación de sus técnicos.
Las ventajas son claras:
- Disminución del ciclo de cobro
La capacidad de cobrar en el mismo domicilio del cliente permite disminuir al máximo los ciclos de cobro.
- Disminución de la formación presencial
La Base de datos documental móvil que incorpora TMG Field Service posibilita el envío de material formativo al técnico.
- Automatización del informe de visita
Creación desde la PDA en el domicilio del cliente del informe de la asistencia.
- Gestión integrada de órdenes de trabajo
Integración de las órdenes de trabajo procedentes de los diversos canales de la compañía. Programación asistencias en tiempo real gracias al uso de GPRS / 3G.
- Varios tipos de órdenes de trabajo
Trabajamos con órdenes correctivas, de mantenimiento y de instalaciones.
- Análisis en tiempo real
Conocerá parámetros clave como tiempos medios de visita, tiempos medio de desplazamiento entre visitas … y planificará mejor las asistencias gracias al uso de herramientas de Business Intelligence.
- Evaluación del equipo técnico
La herramienta de análisis y reporting permite definir un conjunto de parámetros por los cuales evaluar al equipo técnico.
- Optimización de tareas administrativas
Gestión de las hojas de gastos e informes comerciales desde la propia PDA.
Integración completa de la agenda contactos y el email con Microsoft Outlook.
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Para una información mas detallada, pídanos un usuario a traves de Contacto y podrá acceder al brochure de producto de nuestra Gestión Documental en el Área de Clientes
